FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (PREGUNTAS FRECUENTES)

1. ¿Cuáles son las ventajas de comprar una plantilla de página web?

La mayor ventaja es el precio: Usted obtiene un diseño de calidad profesional por tan solo $20-$70. Usted no necesita contratar un diseñador web o un estudio de diseños web. La segunda ventaja es el marco de tiempo: Usualmente le toma de 5 a 15 días a un buen diseñador producir una página web de esta calidad.

2. ¿Qué debo recibir cuando compro una plantilla?

Después de que usted complete el pago mediante nuestro formulario, usted recibirá un correo eletrónico de confirmación con un enlace para descargar el archivo .zip; el cual contendrá lo siguiente: archivo(s) PSD, archivo(s) HTML, fuentes y una avanzada libreria de clipart.

Usted necesitará un programa descompresor para abrir el archivo .zip      Los usuarios de Windows pueden conseguir uno en www.WinZip.com. Los usuarios Mac pueden conseguir uno en www.StuffIt.com.

3. ¿En qué formatos están disponibles las plantillas?

Las plantillas para páginas web están disponibles en formatos Photoshop y HTML. Las fuentes estan incluidas con el archivo Photoshop. En la mayoría de las plantillas HTML es compatible con Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver y Microsoft Frontpage.

4. ¿Qué tengo permitido y qué no, para hacer con las plantillas?

Usted puede:

• Construir un sitio web usando la plantilla de la manera que usted quiera.

Usted NO puede:

• Revender o redistribuir plantillas (como nosotros).
• Reclamar la propiedad intelectual o exclusiva de cualquiera de nuestros productos, modificadas o sin modificar.
• Hacer más de un proyecto usando la misma plantilla (usted tiene que comprar la misma plantilla una vez más con el fin de hacer otro proyecto con el mismo diseño)

5. ¿Cuál es la diferencia entre una compra única y una no-única?

COMPRA NO-ÚNICA:

Significa que otras personas pueden comprar en otro momento la misma plantilla que usted escogío.

COMPRA ÚNICA:

Esta garantiza que usted es la última persona que comprará esta plantilla. Después de una compra única la plantilla es removida permanentemente de nuestro directorio de venta y no estará disponible nuevamente para otros compradores. Solo usted y quien haya comprado la plantilla antes que usted tendrá la plantilla.

6. ¿Es razonable hacer una compra única de una plantilla que ya se había comprado antes?

Sí. Porque es muy improbable que usted encuentre el mismo diseño en internet. En este momento existen más de 3.000.000.000 de páginas web según las estadísticas de www.google.com.

7. ¿El pago de la plantilla es el único pago para poder usarla?

Sí, el pago de su plantilla es un solo cargo win ningún tipo de cargos adicionales. Después de comprar usted puede usar la plantilla tantas veces como necesite para una página web.

8. ¿Es posible para mi pagar una sola vez y tener acceso a todas las descargas durante un periodo de tiempo?

Lo sentimos, nosotros no proveemos servicios basados en membresía.

9. Me gustaría hacer el pago por un cheque. ¿Es posible?

Por favor use la opción de pago MoneyBookers. Ellos aceptan pagos con cheques.

10. Ordené una plantilla pero no recibí la información para la descarga.

En este caso por favor contacta nuestro departamento de facturación vía chat de soporte o e-mail (billing@template-help.com).

11. Me facturaron dos veces. Recibí dos correos electrónicos.

Asegúrese de que las facturaciones tienen diferentes número de identificación. Si es así, póngase en contacto con nuestro departamento de facturación.

12. ¿Es posible reactivar mi enlace de descarga si este fue desactivado despues de tres días?

Sí. Por favor contacte nuestro departamento de facturación y ellos reactivarán su enlace.